КОНТАКТ СЕРВИС + домашняя страница услуги информация и статьи контактный лист форум
www.csplus.info
спутниковый интернет download
электрика статьи и публикации
globax ссылки
спутниковое телевидение F.A.Q.
тарифы и цены приглашаем к сотрудничеству
комплекты оборудования клуб цифрового оптимизма
настройка соединений гостевая книга
....................................................................................
     
 
 
     
 
Ответы на типовые вопросы (FAQ).
 
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки пользователей PlanetSky работает круглосуточно, 365 дней в году. Специалисты отвечают на русском, английском и большинстве других языков. Если у Вас имеется технический вопрос о работе сервиса, Вы можете его задать по следующим координатам:Web-система приема вопросов:http://support.planetsky.com/ru. On-Line поддержка:(нажмите на картинку)live_help
                                       Powered by LivePerson™
Или воспользуетесь ICQ: 215425204 и  291996589
  ..........................................................

ПОДРОБНЕЙ ОБ ОБОРУДОВАНИИ ДЛЯ САТ-ИНЕТА ЗДЕСЬ

СМЕНА СКОРОСТИ

.........................................................................................

 

  Что необходимо для работы со спутниковым Интернетом?
Помимо компьютера Вам необходимо иметь доступ в Интернет через модем, сотовый телефон (GPRS) или по выделенной линии + по крайней мере минимальный комплект оборудования для работы со спутником.
Есть ли абонентская плата или минимальная сумма наработки за пользование спутниковым Интернетом?
Наиболее популярный тариф SkyDemand не предполагает никакой абонетской платы или минимальной наработки. Положив деньгни на счёт (минимум 10 у.е.) вы можете тратить их в течение сколь угодно длительного срока. Затраты на "наземный" Интернет зависят от типа соединения, который вы используете (GPRS, dial-up).
Какие возможности у разных DVB устройств ?
Используя DVB-устройства, поддерживающие прием ТВ-каналов, можно не только работать в Интернет через спутник, но и смотреть цифровые спутниковые ТВ-каналы, слушать спутниковое радио. К таким устройствам относятся модели DVB-карт SkyStar 1 и SkyStar 2, а также внешнее устройство SkyStar USB. При этом Вам будут доступны каналы только с того спутника, на который настроена Ваша спутниковая антенна. Если Вы хотите дополнительно смотреть каналы с другого спутника (спутников), Вам необходимо установить вторую (третью, четвертую) антенну и приобрести мини-переключатель стандарта DiSEqC, который будет автоматически выбирать нужную в конкретный момент антенну. Покупать поворотную антенну по ряду технических причин не рекомендуется: это дороже и менее надежно.Модели SkyStar 2 и SkyStar USB выводят изображение только на экран монитора. Телевизор можно подключить к TV-выходу видеокарты. Модель SkyStar 1 более приспособлена для приема ТВ: у нее есть непосредственные выходы видео (НЧ-разъем 'тюльпан') и аудио (стерео mini-jack 3,5''), к которым подключаются телевизор и аудио-система. Просмотр на экране монитора также возможен. Кроме того, на плате SkyStar 1 имеется чип аппаратного MPEG-2 декодера, который будет декомпрессировать видеосигнал, не загружая центральный процессор компьютера. Имейте ввиду, что разрешен прием только открытых каналов телевидения. И хотя существуют 'пиратские' методы просмотра кодированных (платных) спутниковых каналов, это незаконно.

 

 

  Что такое VPN- и PROXY-соединение?
Для корректной работы спутникового Интернет компьютер пользователя нужно "научить" отправлять запросы на сервер спутникового провайдера. Для этого на компьютере пользователя нужно настроить VPN- или PROXY-соединение.
VPN-соединение - это зашифрованное соединение "точка-точка" организованное в сети Интернет. В нашем случае этот своеобразный "туннель" связывает компьютер пользователя и сервер спутникового провайдера, по нему и отправляются пакеты информации с запросами. В ОС Windows VPN-соединение с типом шифровки PPTP настраивается достаточно легко, при этом используется выданный провайдером логин и пароль.
Внутри VPN-соединения компьютеру пользователя присваивается IP-адрес. Если он принадлежит диапазону реальных ("белых") IP-адресов, соединение называется "VPN-BEST". В случае если адрес выдан из блока "серых" адресов вида 192.168.X.X, 172.X.X.X или 10.X.X.X, то соединение называется "VPN-FAKE".В случае PROXY-соединения запросы от клиентских программ (таких как Internet Explorer или ICQ) направляются PROXY-серверу спутникового провайдера. В этом случае в настройках программ нужно просто указать адрес этого сервера.
VPN-соединение является оптимальным для использования в большинстве случаев. В отличие от PROXY-соединения оно не накладывает никаких ограничений на использование сервисов Интернет. Его можно использовать как с "белым", так и с "серым" IP-адресом, как со статическим, так и с динамическим. PROXY-соединение требует от пользователя обязательного наличия статического реального IP-адреса.

Какова длительность задержки в спутниковом канале?
В телекоммуникационной среде существует понятие "времени отклика" - временного интервала,  который проходит с момента отправки пользователем запроса до момента начала получения им запрошенной информации. Поскольку спутниковый сигнал преодолевает значительное расстояние - до спутника и обратно на Землю (около 70 тыс. км), время отклика увеличивается по сравнению с проводными "выделенными линиями" примерно на 0,3 секунды. Столь небольшая задержка заметна только в работе приложений реального времени: телефонных разговоров, видеоконференций, компьютерных игр аркадного жанра. Для более типичных сервисов Интернет (WWW-серфинг, загрузка файлов, электронная почта, новостные конференции, ICQ, IRC и т.д.) спутниковая задержка вообще не оказывает сколь-нибудь заметного влияния. Кроме того, поскольку информация из-за рубежа поступает к пользователю по высокоскоростному каналу непосредственно, минуя протяженные и перегруженные российские линии связи, разница в скорости отклика и вовсе может оказаться более выгодной для спутникового соединения. Поэтому пользователям не стоит опасаться этого явления, их работа в Сети будет вполне комфортной.
Будут ли работать необходимые мне программы через спутник (почта, ICQ и др.)?
Мы гарантируем работу любых приложений. Если программа работает через уже существующее Интернет-соединение, оно будет отлично работать и через спутник.
Каналы, представляющие особый интерес в России:
Спутник 'Экспресс-АМ22'. Это новый спутник, поэтому пока каналов на нем немного, но новые появляются постоянно. Сегодня это 'СТС', 'Первый музыкальный телеканал', 'Муз-ТВ', 'СГУ-ТВ', 'NEO TV' Украинский пакет и другие.Спутник 'Ямал'. Более 15 российских общегосударственных и региональных телеканалов.Спутник 'Hot Bird'. Популярный европейский спутник, несколько десятков зарубежных каналов всевозможных жанров.Более подробную информацию о принимаемых в Вашем регионе спутниковых телеканалов, Вы можете получить по E-mail или ISQ-309110042.
Меня интересует не только спутниковый Интернет, но и ТВ. Но на спутнике провайдера (Экспресс АМ 22) всего 9 каналов. Хочу больше!
Нет проблем! Мы можем поставить Вам дополнительную антенну, и вы сможете принимать ещё до 200 каналов спутниковго ТВ в цифровом качестве. Стоить это будет (например +HotBird) всего на 2500-3000 дороже выбранного вами комплекта.
У меня уже есть спутниковая антенна для приёма НТВ+ (Hotbird, Ямал и т.д.), могу ли я как то съэкономить, используя её, как часть оборудования для приёма спутникового Интернета?.
Да, можете. Но лишь в том случае, если этой антенной вы не пользуетесь. При антенне диаметром 0,6м можно работать с провайдером только в ясную погоду. Антенна 0,9 и более будет работать практически в любую погоду. В этом случае DVB карта и все работы по установке и настройке будут стоить 4500-5000 рублей в зависимости от сложности работ.
У меня нет домашнего телефона, а использовать GPRS слишком дорого, кроме того GPRS работает очень медленно. Как быть?
Использовать GPRS в качестве запросного канала совсем недорого. Т.к. по сотовому передаётся совершенно незначительный траффик, то с одной сотороны получается совсем недорого, а с другой стороны Вы получаете сколь угодно высокую скорость даже при очень медленном GPRS. К примеру после несколько часов интенсивной работы в Интернете при использовании "GPRS+спутник" с Вашего телефонного счёт снимут не более 10 рублей (на 100 Мегабайт принятой через спутник информации приходится около 1 Мегабайта переданной).
Какую скорость работы вы гарантируете?
Мы гарантируем скорость закачки 256 Кбит/сек днём и 512 Кбит/сек вечером. Это не максимальная скорость, это та скорость которую мы гарантируем и демонстрируем при подключении. Максимальная скорость достигает 2 Мбит/сек и на такой скорости моэно работать большую часть времени.


ЛИЧНАЯ СТАТИСТИКА

 
     
  Planet SKY SUPPORT
 
 

УСЛУГА ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ЧЕРЕЗ СПУТНИК, ПРЕДСТАВЛЕНА КОМПАНИЕЙ
Planet SKY

 
главная услуги информация контакты форум price софт support
  ©2004 - 2005 Contact-Service + ©      All rights reserved
  ВОСКРЕСЕНСК